Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.

Qui nous sommes

Custom Creators, Montréal (Québec). Personne responsable de la protection des renseignements personnels : la direction de Custom Creators, joignable à support@customcreators.ca.

Ce que nous recueillons

Seulement ce que vous nous donnez dans le formulaire ou par courriel : nom, courriel, téléphone (facultatif), service demandé et votre message. Pour limiter les envois automatisés, nous gardons aussi une empreinte chiffrée de votre adresse IP, qui ne permet pas de retrouver l’adresse.

Pourquoi

Répondre à votre demande, vous envoyer une soumission et, si vous devenez client, vous facturer et tenir nos livres comptables. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements.

Combien de temps

Une demande sans suite est supprimée après 12 mois. Les renseignements d’un client sont conservés pendant la durée exigée pour les registres comptables et fiscaux.

Qui y a accès

L’équipe de Custom Creators. Les données sont stockées sur des serveurs de notre hébergeur, Hostinger, qui peuvent être situés à l’extérieur du Québec. Si vous payez un abonnement, le paiement se fait sur la page de Stripe, notre fournisseur de paiement : nous ne voyons ni ne gardons votre numéro de carte.

Outils d’intelligence artificielle

Nous utilisons nos propres outils d’intelligence artificielle pour préparer certaines tâches : un premier jet de réponse à une demande, un premier jet de site, une traduction. Pour ces tâches seulement, le texte nécessaire (par exemple le message de votre demande, votre prénom et le service demandé, ou les textes de votre site) est envoyé à notre fournisseur d’IA, Anthropic, dont les serveurs sont situés aux États-Unis, donc à l’extérieur du Québec. Nous n’envoyons jamais vos factures, vos paiements ni vos numéros de compte. Une personne de notre équipe révise toute décision : aucun prix, aucune promesse et aucune publication ne sont décidés par l’IA seule. Vous pouvez nous demander de ne pas utiliser l’IA pour votre dossier en écrivant à support@customcreators.ca.

Témoins et services tiers

Ce site n’utilise ni témoin (cookie) ni outil de suivi. Nous comptons seulement combien de fois chaque page est vue et de quel site les visiteurs arrivent (son nom seulement), sans garder votre adresse IP ni aucun identifiant. Les polices de caractères et les photos sont servies par notre propre serveur : aucun tiers ne reçoit votre adresse IP.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression, ou retirer votre consentement, en écrivant à support@customcreators.ca. Nous répondons dans les 30 jours. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.